המערכת נפתחת להזמנות בימי חמישי ונסגרת בכל שני בדיוק ב22:00. לאחר מכן היא אוטומטית נסגרת ולא ניתן יהיה לבטל או לשנות את ההזמנה.

בטח! יש מעל 250 מוצרים שונים ממגוון רחב של קטגוריות הזמינים לרכישה במערכת. על מנת לראות את המוצרים השונים, ניתן לדפדף בקטגוריות השונות. מעבר למוצרים הקבועים שלנו כמו מוצרי ניקיון אקולוגים, קמחים, לחמים, פירות יבשים, תבלינים ועוד… אנחנו גם מארחים אצלנו יצרנים מקומיים איכותיים (וטבעוניים כמובן) אז לפעמים יש גבינות אגוזים מדהימות ושבוע לאחר מכן טופו, אוכל ביתי, עוגות, עוגיות, פרלינים שווים שונות ועוד. שווה להתעדכן כל שבוע – באתר ובקבוצת הווטספ כדי לא לפספס את המכירות הנוספות והשוות. חסר לכם משהו? שלחו לנו בקשה וננסה להביא.

ניתן להשאיר לנו הערות ואנחנו נעשה את המקסימום כדי שיגיע אליכם הכי מדוייק שאפשר. עם זאת, לא ניתן להגיע ולבחור את הפירות והירקות לבד. תסמכו עלינו!

יש מספר אופציות: תשלום במזומן (באיסוף עצמי אצלנו בלבד), ביט/ פייבוקס/ העברה בנקאית. עם זאת שימו לב! המערכת לא תיתן לכם לסיים את ההזמנה מבלי להזין פרטי כרטיס אשראי. הכניסו מספר כרטיס אשראי אבל אל דאגה – החיוב הוא חיוב מושהה (לא מחוייב) עד יום חמישי. עד אז מעבירים תשלום באמצעי אחר, מצרפים לנו בהודעה צילום מסך ומוודאים שקיבלנו. אם כבר חוייבנו באשראי ואנחנו רוצים לשלם במזומן? אין בעיה. עם קבלת התשלום אנחנו נבטל את חיוב הכרטיס. שימו לב הסכום המתקבל לתשלום הוא הערכה בלבד, הסכום האמיתי לחיוב מתקבל רק לאחר השקילות השונות.

בוודאי! פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים באתר אלא נשמרים במערכת חיצונית. החברה עומדת בתקנים המחמירים ביותר הקיימים על מנת לוודא שפרטי האשראי שלכם יהיו בטוחים ב- 100%. חשוב לציין לנו אין גישה כלל לכרטיס האשראי מאחר והפרטים אינם שמורים אצלנו.

התחברו למערכת האתר, גשו לחלק העליון של המסך, לחצו על שם הלקוח ובחרו ב'הסטוריית הזמנות'.

בקלות! לחצו על תמונת המוצר ויפתח לכם חלון עם תיאור מפורט של המוצר.

חקלאות בת קיימא: חקלאות בת קיימא שמה דגש על רמת ייצור נאותה עבור החקלאי תוך שמירה על משאבי הקרקע, המים, האוויר והמגוון הביולוגי.

גידולים נקיים מריסוסים (אורגנים ולא אורגנים)- שימוש בחומרי דשן טבעיים וגידול תוך כדי התחשבות בטבע.
חקלאות אורגנית: גידולים המרוססים בחומרים אורגניים בלבד, מדושנים בדשן אורגני ובחומרים המאושרים לכך בלבד. תו תקן אורגני ינתן רק לתוצרת אשר נמצאת בפיקוח תחת סקאל או אגריאור. המשקים השונים רשומים ומופיעים באתר החקלאות.

חקלאות אורגנית ללא פיקוח: משקים שמגדלים תוצרת אורגנית אך אינם משלמים לקבלת תו תקן רשמי.

ללא ריסוס: פירות וירקות שאינם מרוססים בכלל! לא ישירות וגם לא בעקיפין (לא התבצע ריסוס נגד עשבייה באזור) הדישון יכול להיות סטנדרטי או אורגני.

חקלאות סטנדרטית: אנחנו מקפידים על איכות! לכן תמצאו בפירוט מתי רוסס (נתון בעל משמעות בשל הפחת בחומרי הריסוס שמושפע מן הזמן), מה הם חומרי הריסוס, האם עבר מבחני מעבדה שמראים שהגידולים אכן נקיים מריסוסים+כל פרט מידע שמצאנו אותו חשוב לגבי המוצר.

בהסבה לאורגני גידול אורגני/אקולוגי: גדל בשדה שגודלה בו תוצרת לא אורגנית וטרם עברו 3 שנים מאז שהחקלאי שינה את שיטת הגידול.

ביודינאמי/אקולוגי/פארמקאלצ'ר: פרמקלצ’ר היא שיטת תכנון מעשית הדוגלת ביישום עקרונות אקולוגים בבית, בגינה ובבוסתן. השיטה משלבת ידע קדום עם תפיסה עכשווית שיוצרת יחד גידולים ברי קיימא המתחשבים בסביבה.
השיטה דוגלת במינימום מאמץ ובמקסימום תפוקה, במטרה לחסוך זמן, כסף וכוח אדם, תוך כדי שמירה על האדמה.

לעדכן אותנו במהרה! באחריות המזמין/ה לבדוק את המארז עם קבלתו או בזמן האיסוף ולעדכן (בהודעה/טלפון) על הפגם. אם נתגלה פגם (נבקש לצרף צילום וטקסט קצר על הפגם שראיתם).
לצערינו לא נוכל לזכות עבור פגם שהעדכון עליו יתקבל למעלה מ 24 שעות לאחר קבלת ההזמנה, על פגם שהתרחש במהלך הובלה עצמית או כתוצאה מתנאי אחסון לקויים (למשל ירוקים שהמזמין לא איחסן בקירור).
חשוב לנו שתהיו מרוצים! התוצרת שלנו באחריות מלאה ונשמח לשמוע מכם הכל!

בחלונית החיפוש באתר מזינים את שם המוצר וניתן למצוא אותו בקלות ובמהרה!

יש כמה דרכים :
1. כשנכנסים לאתר ומתחברים המערכת נותנת אופציה לעשות הזמנה חדשה או לערוך הזמנה קיימת.
2. בחלק העליון של האתר – נכנסים ל"הזמנות" – בוחרים ב"היסטוריה" רואים את ההזמנה, לוחצים ומבקשים לערוך.
3. אחרי ביצוע ההזמנה מגיע מייל אישור שבו יהיה לינק לעריכת ההזמנה.

עד סגירת המערכת ביום שני בשעה 22:00.

הקטיף מתבצע בימי שלישי ורביעי, מוקדם בבוקר. במידה ויש תוצרת שמגיעה מקירור (למשל ייבוא) הדבר יצויין בתיאור המוצר.

באתר מוגדרים חלונות זמן למשלוחים. הם יעלו על המסך מייד לאחר השלמת יצירת סל הקניות ואישורו. אפשר לבחור את הזמן הרצוי מתוכם. המשלוחים לרב בכל אזורי החלוקה יגיעו לכל המאוחר עד יום רביעי בשעה 22:00.
בתל אביב מרכז ודרום לרוב עד 23:30.

לעיתים נדירות יתכנו איחורים (אם החקלאי התעכב בבוקר עם הסחורה, מזג אוויר סוער שלא מאפשר לשליח לחלק בקצב שתוכנן, או תקלות שאינן תלויות בנו) מבקשים את התחשבותכם במקרים החריגים הללו. אתם כמובן מוזמנים לפנות אלינו בכל שאלה.

אין לנו תעודת כשרות אולם רוב המקומות שאנחנו עובדים איתם בעלי תעודות כשרות. ניתן למצוא במידע הנוסף על פריט פרטים לגבי הכשרות.

בוודאי. כל המוצרים טבעונים. יש לנו גם תו תקן של ויגן פרנדלי!

אכפת לנו מאד מכדור הארץ ואנחנו עושים המון מאמצים כדי לשמור עליו. אנחנו לא יוצרים פחת. ירקות ופירות לא יפים נמכרים כסוג ב' ללפתן/לשייקים/לבישול, עוברים לקומופסט או למאכל לבע"ח והעודפים נמסרים כתרומה למשפחות זקוקות.

אנחנו משתדלים לארוז במינימום אריזות ולהשתמש כמה שיותר בחומרים ממחוזרים. באתר תמצאו את האפשרות לבחור באפשרות לאריזה מינימלית או באריזה מלאה.

לא תמיד נוכל לאסוף את הארגזים בחזרה. הדבר תלוי בשליח ויש לבדוק מול שירות הלקוחות אם האיסוף מתאפשר.

עד יום חמישי בשעה 13:00 הפריט יתבטל ישירות מהחשבון לפני חיוב הכרטיס. אחרי השעה 13:00 הזיכוי ינתן לרכישה הבאה. יש לצרף תמונה ותיאור של הבעיה עד 24 שעות מקבלת המשלוח, ובמידה ומדובר במשהו חריג כמובן שניתן לעדכן אחרי.